Termeni și Condiții de Utilizare

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.artivon.ro ("Site-ul") și prin comandarea produselor noastre, acceptați să fiți legați de acești Termeni și Condiții ("Termeni"). Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Informații despre Companie

Denumirea societății: frentiv SRL
Sediul social: Str. Mihai Eminescu nr. 47, București, România
CUI: RO12345678
Nr. Registrul Comerțului: J40/1234/2026
Email: [email protected]
Telefon: +40 721 543 892

3. Descrierea Serviciilor

frentiv comercializează suplimente alimentare naturale, inclusiv produsul OrthoFlex pentru susținerea sănătății articulațiilor. Toate produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente.

⚠️ Avertisment Medical Important

• OrthoFlex nu este un medicament și nu este destinat diagnosticării, tratamentului, vindecării sau prevenirii unor boli
• Produsul nu înlocuiește tratamentul medical prescris de medic
• Consultați întotdeauna un medic înainte de utilizarea oricărui supliment
• Rezultatele pot varia de la persoană la persoană
• Nu garantăm rezultate specifice sau vindecarea unor afecțiuni

4. Comenzi și Plăți

4.1 Procesul de Comandă

Comenzile se plasează prin completarea formularului de pe site
Confirmarea comenzii se face telefonic în maximum 2 ore de la plasare
Comanda devine validă doar după confirmarea telefonică

4.2 Prețuri și Plată

Prețurile sunt afișate în Lei români (RON) și includ TVA
Plata se face la livrare (cash sau card)
Livrarea este gratuită în toată România
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă

4.3 Disponibilitatea Produselor

Facem toate eforturile pentru a menține stocurile actualizate, dar ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în cazul în care produsele nu sunt disponibile.

5. Livrare și Riscuri

5.1 Termeni de Livrare

Livrare în 1-2 zile lucrătoare în toată România
Livrarea se face prin curierat la adresa specificată
Este necesară prezența unei persoane majore la livrare
Verificați coletul în prezența curierului

5.2 Transferul Riscurilor

Riscurile se transferă către client la momentul predării coletului către curier. Reclamațiile pentru deteriorări în timpul transportului se fac în prezența curierului.

6. Dreptul de Retragere și Returnări

Conform OG nr. 21/2020 privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără să specificați motivul.

6.1 Condiții pentru Returnare

Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut
Nu au fost încălcate sigiliile de siguranță
Returnarea se face pe cheltuiala clientului
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la returnare

Excepție: Conform art. 16 lit. c) din OG 21/2020, suplimentele alimentare sigilate care au fost desfăcute nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății.

7. Garanție și Limitarea Răspunderii

7.1 Garanția Produselor

Garantăm calitatea produselor conform standardelor în vigoare
Produsele au termen de valabilitate minim 12 luni de la livrare
Înlocuim produsele defecte sau deteriorate

7.2 Limitarea Răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor comandate. Nu ne asumăm răspunderea pentru:

Reacții adverse sau efecte secundare
Interacțiuni cu alte medicamente
Utilizarea incorectă a produselor
Nerespectarea contraindicațiilor
Daune indirecte, consecutive sau pierderi de profit

8. Utilizarea Site-ului

8.1 Utilizare Autorizată

Site-ul este destinat exclusiv utilizării personale și necomerciale. Este interzisă folosirea automată (roboți, scripturi) sau reproducerea conținutului fără acordul nostru.

8.2 Conținut Utilizator

Prin trimiterea unor informații pe site (formulare, mesaje), garantați că aveți dreptul să faceți acest lucru și ne acordați dreptul de a utiliza aceste informații pentru scopurile stabilite.

9. Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra site-ului, conținutului, designului, logourilor și mărcilor comerciale aparțin frentiv SRL. Reproducerea neautorizată este interzisă.

10. Protecția Datelor Personale

Colectarea și prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și în respectul GDPR și legislației române aplicabile.

11. Rezolvarea Disputelor

11.1 Soluționarea Amicală

Încurajăm rezolvarea amicală a oricăror dispute prin contactarea serviciului nostru clienți la [email protected] sau +40 721 543 892.

11.2 Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Pentru sesizări privind calitatea produselor sau serviciilor:
ANPC: www.anpc.ro | Tel: 021.9551
Platforma UE pentru rezolvarea online a litigiilor: https://ec.europa.eu/odr

11.3 Jurisdicție

Eventualele dispute care nu pot fi soluționate amical vor fi supuse instanțelor competente din București, România, fiind aplicabilă legea română.

12. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat. Utilizarea continuă a site-ului constituie acceptarea modificărilor.

13. Dispoziții Finale

În cazul în care o prevedere din acești termeni devine nulă, celelalte prevederi rămân valabile
Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acesta
Acești termeni constituie întregul acord între părți
Pentru informații suplimentare, contactați-ne la datele de mai sus